ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТК «Стрела»
от 17.10.2018
Перечень оказываемых услуг.
— прием груза к перевозке без участия грузополучателя; грузоотправителя.
— доставка груза «от двери до двери»;
— заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание предприятий;
— услуги кросс докинга.
К отправке не принимаются:
- огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а так же основные части огнестрельного оружия;
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, а так же ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- животные и растения;
- денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги: акции, векселя и пр.;
- скоропортящиеся продукты питания;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников фирмы, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы и транспорт фирмы;
- грузы без упаковки, исключающей доступ к вложению, за исключением неделимых
- иные грузы, перевозка которых запрещена действующим законодательством и/или Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг.
Упаковка груза.
Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, предоставить все документы, необходимые для перевозки груза.
Порядок отправки и получения груза.
- для юридических лиц — доверенность установленного образца на отправку/получение груза от Экспедитора. В случае отправки/получения груза непосредственно руководителем организации с ПЕЧАТЬЮ его полномочия подтверждаются одним из следующих документов:
- копией решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя, заверенной печатью и подписью руководителя организации;
- копией приказа (выпиской из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенной печатью и подписью руководителя организации;
- оригиналом или копией выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, выданной налоговым органом не позднее, чем за 30 дней до ее предъявления, заверенной печатью и подписью руководителя организации.
Также руководитель предоставляет документ удостоверяющий личность.
* Наличие у лица, отправляющего/получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий на отправку/получение груза.; - для физических лиц — ПАСПОРТ.
Документы для получения груза.
Юридическое лицо
- Если получатель или отправитель – директор:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) протокол или решение участника(ов) о назначении на должность директора;
3) печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
- Если получатель или отправитель представитель по доверенности:
1) документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
2) оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
3) печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.
Индивидуальный предприниматель
- Если получает/отправляет лично:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) свидетельство о постановке на налоговый учет в качестве ИП;
3) печать, если ИП работает с печатью.
2.Если получает либо отправляет представитель по доверенности:
1) документ, удостоверяющий личность представителя, который указан в доверенности;
2) оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
3) печать, если ИП работает с печатью.
Физическое лицо
- Получает/отправляет груз лично
1) Документ, удостоверяющий личность.
2. Получает/отправляет груз через представителя
1) Документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности;
2) оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом или руководителем организации где учится/работает доверитель; оригинал доверенности удостоверенный сотрудником компании.
* Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ является:
1) Паспорт гражданина РФ;
2) Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
3) Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.
Оплата услуг.
Оплата услуг Экспедитора должна быть произведена не позднее трех банковских дней с момента их оказания, если Договором между сторонами не предусмотрен иной порядок расчетов.
Порядок рассмотрения споров.
- Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного ущерба доказывается Клиентом.
- К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, обосновывающие право на её предъявление, а также документы подтверждающие стоимость восстановительного ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.
- Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен, считается, что груз получен полностью и неповрежденным.
Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства. - Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации, использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к Экспедитору.
- Все споры, которые могут возникнуть по договору или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным соблюдением предварительного претензионного порядка.В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде республики Башкортостан.